Min kurv

Luk

Handelsbetingelser

Velkommen til Yarnfreak
Ved handel på denne hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på www.yarnfreak.dk

Yarnfreak er en fysisk butik og en webshop beliggende i Aarhus C.

Yarnfreak
Ingerslevs Plads 2
8000 Aarhus C
CVR: 34 38 75 08

Gavekort
Gavekort udstedt i butik og på webshoppen kan indløses ved checkout. Har du problemer med indløsning, så kontakt os på kontakt@yarnfreak.dk eller tlf: 93977833, så hjælper vi dig videre.

International shipments
International parcels will be delivered with GLS or Coolrunner and are delivered to your nearest parcel shop for pickup. When a parcel shop is not available in your area the parcel is delivered at your address.

Opskrifter som kun sælges ifølge med garn
Opskrifter som kun følger med ved køb af garn tilsendes kun på print sammen med den resterende ordre. Ordrer på gratis opskrifter uden medfølgende garn vil blive annulleret og det evt. reserverede beløb på produkt og fragt vil blive annulleret.

Kontakt os/kundeservice
Du er altid velkommen til at kontakte os på mail: kontakt@yarnfreak.dk eller ved at ringe til butikken i åbningstiden på tlf.: 93 97 78 33

Betaling
Hos Yarnfreak kan du betale med følgende betalingskort: Dankort, Visa/Dankort, eDankort, Visa og Mastercard og MobilePay. Beløbet bliver først fratrukket din konto, når varerne afsendes. Alle priser hos Yarnfreak er angivet i DKK og er inklusive 25% moms.

Levering
Hos Yarnfreak bestræber vi os på en hurtig levering, hvilket i praksis betyder at ordrer afsendes i løbet af 1-2 hverdage. Ordrer afgivet på lør-, søn- eller helligdage, bliver normalt afsendt førstkommende hverdag.

I forbindelse med ferier, specielle aktiviteter og tilbud, kan der opstå længere leveringstid.

Hvis varerne mod forventning ikke er på lager tager vi kontakt pr. telefon eller mail.

Alle danske ordrer sendes som pakker og leveres med GLS. Leveringstiden er her typisk 1-2 hverdage, men rettidig levering forudsætter at GLS overholder deres omdeling fra dag til dag.

Du kan i webshoppen vælge mellem flg. leveringsformer:

Levering til nærmeste pakkeshop (GLS): 39 kr
Levering til din arbejdsplads (GLS): 49 kr
Levering til din privatadresse (GLS): 59 kr
Afhentning i butikken i Aarhus: Gratis

Ved køb over 600 kr, sender vi fragtfrit til nærmeste pakkeshop. 

Udenlandske forsendelser pålægges fragt afhængigt af modtagerland.

Når din pakke er indleveret til GLS, sender vi en mail til dig med trackingnr. Har du valgt afhentning i butik, får du besked på mail, når dine varer er klar.

Fortrydelsesret
Yarnfreak yder 14 dages fuld returret gældende fra den dag, du modtager dine varer. Der ydes ikke returret på varer købt på udsalg.

Returnering af varer står for egen regning.

I forbindelse med returnering af varer, skal returseddel udfyldes og vedlægges i pakken.

Hent returseddel >

Køb returlabel >

Varer sendes retur til:

Ingerslevs Plads 2
8000 Aarhus C 

Varer, der ønskes returneret skal være ubrugte og i original, ubrudt og intakt emballage.  

Ansvaret for de returnerede varer overgår først til Yarnfreak ved modtagelse i butikken. Pak derfor dine varer forsvarligt ind og send dem som pakke med PostNord eller GLS, hvis du ønsker sporing og forsikring af de returnerede varer. Husk at gemme din forsendelseskvittering som dokumentation for at varerne er afsendt og overdraget til fragtfirma.

Hvis du returnerer hele ordren, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger.

Hvis du fik fri fragt og efter returnering ikke længere opfylder betingelserne for fri fragt, modregnes fragten i det beløb, der tilbagebetales.

Ved uafhentede pakker eller pakker, hvor modtagelse er nægtet, fratrækkes returneringsomkostninger i det beløb, der tilbagebetales.

Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto.

Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort.  

Fortrydelsesret på kurser/workshops
Ved afbud mere end 1 måned til afholdelse opkræves 25% i gebyr. Ved afbud mindre end 1 måned til afholdelse opkræves 50% i gebyr. Ved afbud mindre end 14 dage til afholdelse gives der ingen refusion. Dog er du er altid velkommen til at overdrage din plads til en anden.

Alle rettigheder til workshops, kurser, events og digitale produkter tilhører Yarnfreak.

Reklamation
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter du har konstateret fejlen/manglen.

Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, forkert vask og pleje af tekstiler, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer, kontakt os på telefon 93 97 78 33 eller mail: kontakt@yarnfreak.dk.

En godkendt reklamation vil naturligvis blive godskrevet de omkostninger, der har været ifm. returnering af varen.

Rabatter og tilbud
Gælder kun varer, som er på lager. Gælder ikke ved køb af gavekort eller på fragt og forsendelse.

Sikkerhed
Hos Yarnfreak foregår al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Med andre ord er det kun betalingsindløseren, der har adgang til dine data. Hverken Yarnfreak eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data, der udveksles ved køb. Hos Yarnfreak er dine personlige kontaktoplysninger 100% fortrolige, og vi garanterer, at ingen andre kan få adgang til dem.

Du kan læse mere om vores privatlivspolitik og behandling af dine data lige her >

Forbehold
Vi tager forbehold for trykfejl, tastefejl, udsolgte varer samt moms- og afgiftsændringer. Eventuelle tilbud gælder så længe lager haves. I bestræbelserne på at undgå svindel med kreditkort, forbeholder Yarnfreak sig retten til at afvise en handel samt eventuelt forlange betaling via bankoverførsel.