Kan jeg bestille via mail eller telefon?
Nej, der kan kun bestilles via webshoppen.

Kan jeg ombytte varer i butikken?
Ja, du kan returnere varer købt online eller i butikken inden for returfristen, så refunderer vi beløbet eller ombytter til tilgodebevis. Du kan vælge selv at aflevere dem i butikken eller sende dem retur.

Hvornår kan jeg afhente min ordre i butikken?
Når nu modtager en mail om, at vi har pakket din ordre, står den klar til afhentning i butikken.

Kan jeg få sendt min pakke?
Ja, vi sender som vi plejer alle hverdage med GLS. Du vælger mellem "Afhentning i butik" og "GLS" under fragt ved checkout.
Som udgangspunkt afsender vi din ordre inden for 1-2 hverdage. Ellers hører du fra os.

Jeg søger et bestemt produkt, men kan ikke se det i webshoppen.
Har du det måske i butikken, så jeg kan købe et alligevel?
Nej, som udgangspunkt er alle de varer vi har i butikken også på webshoppen. Så sørger du et bestemt mærke, vare eller garntype, som du ikke finder i webshoppen, så har vi det heller ikke i butikken i Århus.

Jeg søger en bestemt indfarvning/parti. Har i det?
Send os en mail inden du bestiller på kontakt@yarnfreak.dk. Så tjekker vi om vi har partiet/indfarvningen.

Kan jeg kontakte jer på butikkens tlf?
Det kan du godt, men det er ikke altid vi har mulighed for at svare telefonen i butikken. Send os evt. en mail i stedet.

Jeg har lagt en ordre, der endnu ikke er afsendt. Kan jeg bestille mere med i en ny ordre?
Det kan du godt, men vi skal vide det ellers bliver de ikke nødvendigvis sendt sammen.
Vil du gerne have mere med i din ordre, så send os først en mail på kontakt@yarnfreak.dk om du lægger en ordre mere.
Læg derefter en ekstra ordre på webshoppen, hvor du vælger "afhentning i butik" under fragt.
HUSK, at skrive i kommentarfeltet at ordren skal pakkes sammen med en anden ordre, ellers kommer den ikke med sammen med den første ordre.
Kommentarfeltet finder du ved "Kurven", hvor du også accepterer Handelsbetingelserne.

Håndfarvet garn

Indfarvning
Det håndfarvede garn bliver farvet i små mængder ad gangen. Derfor kan der være variationer, selv mellem fed fra samme parti. Derfor anbefaler vi at skifte mellem flere fed ved større projekter, så du undgår farveforskelle.
Bestil altid den rette mængde til dit projekt, da indfarvningen vil variere fra gang til gang, og du derfor ikke kan være sikker på at få garn med samme udseende.

Vask
Vask altid håndfarvet garn i hånden.
Når du vasker håndfarvet garn, så bør det vaskes separat eller med lignende farver de første gange, da garnet kan smitte af. Nogle producenter anbefaler, at du vasker garnet seperat før du strikker med det, hvis du blander forskellige farver, som kan smitte af på hinanden.
Tør ikke håndfarvet garn i direkte sollys.

Vaskeanbefaling fra Hedgehog Fibres:
"Gentle washing will keep your project beautiful for longer. For best results, hand-wash your finished project with a drop of detergent or wool wash. If combining light and dark colours, please swatch as the yarns may bleed. This is especially important if using deep reds. To minimise bleeding, hand-washing in cold water is the safest option."